La recherche de marché et sociale suisse contribue de façon essentielle à la prise de décisions importantes pour la population ainsi que pour les consommatrices et les consommateurs. Lors d’une enquête, vous avez la possibilité d’exprimer votre avis tout à fait personnel. Celui-ci est important, par exemple, pour

• forger l’opinion politique dans une Suisse démocratique.
• optimiser les produits et les services.
• connaître les évolutions sociales et culturelles.

En participant aux enquêtes, vous faites valoir votre avis !

Les recherches de marché et sociales ont pour objectif de recueillir, par le biais d’enquêtes scientifiques, des informations fondées sur divers thèmes de la vie sociale, politique et économique.

Ces informations permettent de mieux comprendre la vie sociale en Suisse. Les entreprises recourent aux recherches de marché et sociales afin d’analyser les comportements de consommation et d’achat et de mieux cibler les besoins des consommatrices et des consommateurs. En amont de la prise de décisions importantes, les entreprises, les organisations et les associations, mais aussi les partis politiques se basent sur des données qu’ils peuvent obtenir uniquement à l’aide de la recherche de marché et sociale.

Le but de la campagne est de vous informer sur la nature et les objectifs des recherches de marché et sociales et de vous aider à différencier les études de marché et sociales sérieuses d’activités prétendument similaires, comme la vente ou le télémarketing. Car seules les personnes qui savent ce qu’est la recherche de marché et sociale et qui en connaissent l’utilité acceptent d’y participer – une participation dont la recherche a besoin pour aboutir à des résultats fiables.

Lors d’une enquête, pour des raisons de temps et de coûts, ce n’est jamais la population tout entière qui est interrogée, mais un groupe de personnes sélectionné à l’aide d’une méthode scientifique de recrutement aléatoire. Il est important, pour le respect d’une démarche scientifique stricte, que les personnes interrogées soient sélectionnées au hasard. En principe, n’importe qui peut être sélectionné pour participer à une enquête. Dans tous les cas, la participation reste volontaire¹. 

Sauf pour le recensement fédéral de la population.

Les recherches de marché et sociales s’intéressent à des opinions, sans toutefois chercher à associer ces opinions aux personnes qui les ont exprimées. C’est pourquoi vos réponses sont réunies et évaluées sans nom, adresse ou numéro de téléphone. Tous les instituts membres de l’Association suisse des recherches de marché et sociales sont tenus de respecter l’anonymat des personnes interrogées et s’engagent à ce que

• les résultats des études ne permettent pas l’identification des personnes interrogées.
• les données à caractère personnel ne soient en aucun cas transmises à des tiers.
• les coordonnées soient détruites le plus rapidement possible.
• les résultats des recherches soient utilisés exclusivement aux fins pour lesquelles ils ont été collectés.

Il est souvent difficile pour les personnes interrogées de distinguer une véritable enquête de recherche de marché et sociale d’une action commerciale camouflée. Afin de pouvoir le vérifier, les enquêtrices et les enquêteurs sont tenus de :

• donner leur nom ainsi que le nom de l’institut de recherche. 
• indiquer à la personne interrogée que son anonymat sera respecté. 
• répondre aux questions des personnes interrogées. 
• expliquer l’objectif de l’enquête.

En outre, les instituts de l’Association suisse des recherches de marché et sociales respectent le règlement suivant :

• Pas d’appels après 21h00. 
• Sauf rares exceptions, pas d’appels le dimanche. 
• Accès à des informations méthodiques pour les résultats des enquêtes. 
• Pas d’appels en numéro masqué.

L’association réunit sous un même toit tous les instituts de recherche de marché et sociale compétents. Vous trouverez une liste complète sous www.vsms-asms.ch/fr/verband-vsms/mitgliedsinstitute/. Tous les instituts membres sont soumis à un ensemble strict de normes suisses et internationales et s’engagent à :

• ne mener aucune interview à des fins publicitaires ou commerciales.
• utiliser des méthodes scientifiques fiables.
• respecter les directives relatives à la protection des données.

PAS DE VENTE – SCIENTIFIQUE – ANONYME