In Svizzera le ricerche di mercato e sociali contribuiscono in modo essenziale a decisioni importanti nell’interesse della popolazione ovvero delle consumatrici e dei consumatori. Nel corso dell’indagine Lei ha la possibilità di esprimere la Sua opinione personale. Questo, ad esempio, è importante per

• l’analisi dell’opinione politica nell’ambito del dibattito democratico in Svizzera.
• l’ottimizzazione di prodotti e servizi.
• seguire le trasformazioni sociali e culturali.

Partecipando all’indagine decidete anche voi!

Le ricerche di mercato e sociali mirano ad acquisire, con l’ausilio di indagini condotte con metodo scientifico, conoscenze fondate relative a diverse tematiche sociali, politiche ed economiche.

Queste informazioni consentono di comprendere meglio la realtà sociale in Svizzera. Grazie alle ricerche di mercato e sociali le imprese chiariscono le abitudini di consumo e di acquisto e possono così rispondere meglio alle esigenze delle consumatrici e dei consumatori. Imprese, organizzazioni e associazioni, ma anche partiti politici prendono decisioni di grande importanza sulla base dei dati forniti dalle ricerche di mercato e sociali.

La campagna intende informare sul senso e sulla obiettivo delle ricerche di mercato e sociali. Inoltre vi aiuta a distinguere tra ricerche di mercato e sociali serie e attività apparentemente simili come vendita e marketing telefonico. Solo chi sa cosa siano le ricerche di mercato e sociali e quale sia la loro utilità, prende parte alle indagini con convinzione. Proprio di questa partecipazione hanno bisogno le ricerche per fornire risultati affidabili.

Per motivi di tempo e di costi, durante un’indagine non si intervista mai tutta la popolazione, ma solo un gruppo di persone. Questo gruppo viene selezionato casualmente sulla base di criteri scientifici. La scelta casuale è importante per la scientificità dell’indagine. In linea di massima ogni persona può essere selezionata per l’intervista. In ogni caso la partecipazione a un’indagine non è mai obbligatoria¹.

¹Il censimento federale della popolazione costituisce un’eccezione.

Lo scopo delle ricerche di mercato e sociali è quello di conoscere l’opinione delle persone selezionate, non quello di classificare le singole persone. Pertanto le risposte vengono raccolte e analizzate senza nome, indirizzo né numero di telefono. Tutti gli istituti che fanno parte dell’Associazione svizzera per le ricerche di mercato e sociali hanno l’obbligo di proteggere e garantire l’anonimato delle persone intervistate, in modo tale che

• dai risultati della ricerca non sia possibile risalire alle persone intervistate 
• non vengano diffusi in alcun caso dati personali 
• i dati relativi all’indirizzo vengano distrutti il prima possibile 
• i risultati dell’indagine vengano utilizzati solo per le finalità per le quali sono stati rilevati.

Spesso per l’intervistato non è semplice distinguere un’indagine autentica condotta per ricerche di mercato e sociali da un’azione di vendita simulata. Ricordi a questo scopo che le intervistatrici e gli intervistatori

• hanno l’obbligo di comunicare il loro nome e quello dell’istituto di ricerca 
• devono richiamare l’attenzione sulla protezione dell’anonimato per la persona intervistata 
• devono rispondere alle richieste di chiarimento degli intervistati 
• devono ricordare lo scopo dell’indagine.

Inoltre l’Associazione svizzera per le ricerche di mercato e sociali:

• non effettua telefonate dopo le ore 21:00 
• non effettua telefonate la domenica, tranne in pochi casi eccezionali 
• ha accesso a informazioni metodiche per i risultati dell’indagine 
• non effettua telefonate senza indicazione del numero del chiamante.

Nell’associazione sono riuniti sotto un unico marchio collettivo tutti gli istituti di mercato e sociali rilevanti. Un elenco completo degli istituiti si trova all’indirizzo www.vsms-asms.ch/de/verband-vsms/mitgliedsinstitute/.

Tutti gli istituti che fanno parte dell’associazione operano nel rispetto di una severa normativa svizzera e internazionale e garantiscono di:

• non effettuare interviste a scopo pubblicitario o di vendita
• utilizzare metodi scientifici comprovati
• rispettare le direttive sulla protezione dei dati.

NESSUNA VENDITA – METODO SCIENTIFICO – ANONIMATO